WhatsApp Canlı Destek & Sipariş
Tüm soru, stok bilgisi, çoklu karton indirimleri ve sipariş ödemeleriniz için 7/24 resmi WhatsApp hattımızdan temsilcimizle görüşebilirsiniz.
WhatsApp Resmi Sipariş & Ödeme Hattı
Doğrudan WhatsApp ile görüşün: +90 536 048 76 39
● Çevrimiçi • Ortalama Yanıt Süresi: 1-2 Dakika
Müşteri Hizmetleri & Danışma Hattı
Telefon & WhatsApp: +90 536 048 76 39
7 Gün Kesintisiz Destek (09:00 - 23:00)
Lojistik & Gizli Kargo Sevkiyat Merkezi
İstanbul / Türkiye (İklim Kontrollü Duty Free Dağıtım Deposu)
Saat 16:00'ya kadar onaylanan siparişler aynı gün sevk edilir.
WhatsApp ile Temsilciye Mesaj Gönderin
Bilgilerinizi ve sorunuzu yazın; tek tıkla doğrudan WhatsApp müşteri temsilcimizle sohbet ekranınız açılsın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Müşterilerimizin en çok merak ettiği sorular ve detaylı yanıtları
1. Siparişim ne zaman kargolanır ve kaç günde ulaşır?
Hafta içi saat 16:00'ya kadar oluşturulan tüm siparişler aynı gün darbe emici ambalajında kargoya teslim edilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlere 24 saatte, diğer tüm il ve ilçelere ise 24-48 saat aralığında ulaşır.
2. Kargo paketinin üzerinde ne yazar? Ailem veya kurye içeriği anlayabilir mi?
Kesinlikle hayır. Tüm ürünlerimiz dışarıdan ışık tutulsa dahi içi görünmeyen çift katmanlı mat siyah opak güvenlik torbasıyla sevk edilir. Kargo barkodunun üzerinde 'Tütün', 'Puro', 'Sigara' veya web sitesi ismi yazmaz; nötr gönderi etiketi kullanılır.
3. Sipariş ve ödeme işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?
Kredi/banka kartı sanal POS sistemimiz şu anda bakımda olduğu için tüm sipariş ve ödemeler yalnızca +90 536 048 76 39 numaralı resmi WhatsApp hattımız üzerinden güvenli, hızlı ve onaylı olarak gerçekleştirilmektedir.
4. Ürünlerin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?
Sitemizdeki tüm Küba ve Dominik puroları resmi bandrole ve doğrulanabilir barkoda sahiptir. Marlboro, Davidoff, Oris ve tüm ithal sigara serilerimiz ise %100 orijinal Duty Free bandrollü ve fabrikasyon lazer LOT numaralıdır.
5. Purolar ve sigaralar kargo esnasında zarar görür mü?
Depomuzdaki purolar %70 nemli sedir ağacı humidor mahzenlerinde muhafaza edilir. Tüm karton sigara ve puro siparişleriniz darbe emici balonlu koruma katmanı ve siyah opak güvenlik ambalajıyla ezilmeye karşı tam korumalı olarak sevk edilir.